Polityka prywatności

Niniejsza polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych przez Verde Casino w związku z korzystaniem z naszej platformy hazardowej online, w tym rejestracją konta, grą na prawdziwe środki, obsługą płatności oraz komunikacją z obsługą klienta. Dokument został sporządzony z uwzględnieniem Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz polskich przepisów o ochronie danych osobowych. Prosimy o uważne zapoznanie się z treścią przed rozpoczęciem gry — akceptacja regulaminu i korzystanie z usług oznacza, że zapoznałeś się z poniższymi informacjami w zakresie wymaganym prawem.

Administratorem danych osobowych w rozumieniu RODO jest podmiot prowadzący platformę Verde Casino, działający na podstawie właściwej licencji na organizację gier hazardowych online. W sprawach związanych z ochroną danych możesz kontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych lub wyznaczonym punktem kontaktowym pod adresem: [email protected]. Odpowiadamy na wnioski dotyczące praw użytkownika w terminach przewidzianych przez RODO, z zastrzeżeniem przypadków, w których prawo pozwala na przedłużenie terminu z uwagi na złożoność żądania.

Zakres i kategorie przetwarzanych danych

W ramach świadczenia usług możemy przetwarzać m.in.: dane identyfikacyjne (imię, nazwisko, data urodzenia, numer dokumentu tożsamości w procedurze KYC), dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu), dane adresowe, dane logowania i identyfikatory konta, historię transakcji finansowych, dane dotyczące gry (stawki, wyniki, sesje), dane techniczne (adres IP, identyfikatory urządzenia, logi systemowe, informacje o przeglądarce), a także — w uzasadnionych przypadkach — nagrania lub transkrypcje komunikacji z obsługą klienta. Nie zbieramy więcej danych, niż jest niezbędne do realizacji celów opisanych poniżej.

Weryfikacja tożsamości i wieku jest obowiązkiem wynikającym z regulacji dotyczących gier hazardowych. Bez ukończenia wymaganej procedury KYC możliwość wypłaty środków lub pełnego korzystania z konta może być ograniczona. Dane dokumentów przechowujemy w formie zabezpieczonej, z ograniczonym dostępem wyłącznie dla upoważnionych pracowników i podmiotów przetwarzających działających na nasze zlecenie.

Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach i na wskazanych podstawach prawnych:

Rejestracja i prowadzenie konta gracza — wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz obowiązki prawne operatora (lit. c).
Obsługa wpłat i wypłat, zapobieganie oszustwom — umowa, obowiązek prawny, a także prawnie uzasadniony interes administratora w zabezpieczeniu transakcji (lit. f).
Weryfikacja tożsamości, AML i odpowiedzialna gra — obowiązki prawne wynikające z regulacji hazardowych i przeciwdziałania praniu pieniędzy (lit. c).
Obsługa klienta i rozwiązywanie sporów — umowa oraz prawnie uzasadniony interes w udzieleniu wsparcia i dokumentowaniu korespondencji (lit. f).
Marketing bezpośredni własnych usług — prawnie uzasadniony interes lub zgoda, gdzie wymagana; możesz w każdej chwili wypisać się z newslettera.
Analityka i ulepszanie platformy — prawnie uzasadniony interes, o ile nie narusza to praw i wolności użytkownika; w razie potrzeby stosujemy zgodę na pliki cookie nieskryptowe.

W przypadku przetwarzania danych wrażliwych (jeśli wystąpią w konkretnej procedurze) stosujemy dodatkowe podstawy i zabezpieczenia przewidziane w art. 9 RODO, w tym obowiązek prawny lub wyraźną zgodę — zgodnie z charakterem danej operacji.

Odbiorcy danych i podmioty przetwarzające

Dane mogą być przekazywane zaufanym podmiotom trzecim, które świadczą na nasze zlecenie usługi hostingu, płatności, weryfikacji tożsamości, analizy ryzyka, obsługi IT, marketingu oraz doradztwa prawnego — wyłącznie w zakresie niezbędnym i na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych zgodnych z art. 28 RODO. Możemy także ujawniać dane organom nadzoru, organom ścigania lub innym uprawnionym podmiotom, gdy wymaga tego prawo lub prawomocna decyzja.

Jeśli dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, stosujemy mechanizmy przewidziane przez RODO, w tym standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub inne właściwe zabezpieczenia. Informacje o konkretnych kategoriach odbiorców w danej usłudze możesz uzyskać, kontaktując się z nami pod adresem [email protected].

Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez okres trwania relacji umownej (posiadania konta) oraz po jej zakończeniu — przez czas wymagany przepisami prawa hazardowego, podatkowego, rachunkowego i przeciwdziałania praniu pieniędzy, a także przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń. Logi techniczne i dane bezpieczeństwa mogą być przechowywane przez krótszy lub dłuższy czas, zależnie od polityki retencji i potrzeb dochodzenia incydentów. Po upływie wskazanych terminów dane są usuwane lub anonimizowane, o ile dalsze przechowywanie nie jest wymagane lub dozwolone.

Pliki cookie i technologie śledzące

Strona i aplikacja Verde Casino wykorzystują pliki cookie oraz podobne technologie w celu zapewnienia działania serwisu, zapamiętania preferencji, analizy ruchu i — za Twoją zgodą, gdzie wymagane — personalizacji treści marketingowych. Cookies niezbędne do działania konta i bezpieczeństwa sesji mogą być stosowane bez dodatkowej zgody; cookies analityczne i marketingowe wymagają wyboru w banerze lub ustawieniach przeglądarki. Możesz zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki; ograniczenie niektórych plików może wpłynąć na funkcjonalność platformy.

Twoje prawa na podstawie RODO

Przysługują Ci następujące prawa, w granicach określonych przez RODO:

prawo dostępu do danych i otrzymania kopii;
prawo do sprostowania nieprawidłowych danych;
prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), gdy zachodzą przesłanki z art. 17;
prawo do ograniczenia przetwarzania;
prawo do przenoszenia danych dostarczonych w związku z umową;
prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f;
prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem;
prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Aby skorzystać z praw, prześlij wniosek na [email protected], podając dane umożliwiające identyfikację konta. W celu ochrony przed nieuprawnionym dostępem możemy poprosić o dodatkową weryfikację tożsamości. Odpowiedź udzielamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu jednego miesiąca, z możliwością przedłużenia o kolejne dwa miesiące w skomplikowanych przypadkach — o czym Cię poinformujemy.

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka: szyfrowanie transmisji (TLS), kontrolę dostępu, segmentację środowisk, monitoring incydentów oraz szkolenia personelu. Żaden system transmisji i przechowywania w internecie nie gwarantuje jednak stuprocentowego bezpieczeństwa; zalecamy używanie silnego hasła, nieudostępnianie danych logowania osobom trzecim oraz niezwłoczne zgłaszanie podejrzenia nieautoryzowanego dostępu do konta.

Dzieci i osoby poniżej 18. roku życia

Usługi Verde Casino są przeznaczone wyłącznie dla osób pełnoletnich, które ukończyły 18 lat i mogą legalnie uczestniczyć w grach hazardowych online zgodnie z prawem miejsca zamieszania. Nie prowadzimy świadomego pozyskiwania danych od nieletnich. Jeśli uzyskamy informację o koncie nieletniego, podejmiemy kroki w celu zamknięcia konta i usunięcia danych zgodnie z procedurami i prawem.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

W celu wykrywania oszustw, nadużyć bonusów lub naruszeń regulaminu możemy stosować systemy reguł i scoringu ryzyka. Decyzje o blokadzie konta lub wstrzymaniu wypłaty mogą być wspierane automatycznie, jednak w wielu przypadkach podlegają weryfikacji przez pracownika. Masz prawo uzyskać informację o zasadach takiego przetwarzania oraz — gdy decyzja wywołuje skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływa — prawo do interwencji ludzkiej, wyrażenia stanowiska i zakwestionowania decyzji, o ile ma to zastosowanie na mocy art. 22 RODO.

Zmiany polityki prywatności

Możemy aktualizować niniejszą politykę w razie zmiany przepisów, technologii lub modelu biznesowego. O istotnych zmianach poinformujemy poprzez komunikat na stronie, e-mail lub powiadomienie w koncie. Data ostatniej aktualizacji dokumentu: maj 2026 r. Wersja opublikowana na stronie ma pierwszeństwo przed wcześniejszymi wersjami archiwalnymi.

Korzystając z Verde Casino, potwierdzasz zapoznanie się z niniejszą polityką prywatności. W razie pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] — chętnie wyjaśnimy szczegóły dotyczące Twojego konta i stosowanych środków ochrony.